POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE TREX

Introducción

Trex Company, Inc. (“Trex”) respeta su privacidad y procura ayudarle a proteger la información que comparte con nosotros. Esta Política de privacidad describe las políticas y prácticas de Trex con respecto a la recogida y al uso de su información personal, y también ofrece información sobre sus derechos de privacidad.

Cómo utilizamos la información que comparte con nosotros

Trex recoge la información que usted nos proporciona con el fin de proporcionarle información adicional con respecto a nuestros productos o para realizar los servicios que usted solicita. También podemos recoger su información personal para fines operativos, jurídicos o de cumplimiento. No vendemos su información personal. Podemos, según sea necesario para nuestros fines comerciales, compartir su información personal para nuestros fines operativos con nuestros proveedores u otros terceros. Nuestros proveedores no venden su información personal y solo la utilizan para respaldar los servicios que le ofrecemos.

1. Categorías de información personal que puede compartir con nosotros

Hay varios modos en que puede compartir su información personal con nosotros. Puede compartir información con nosotros directamente, por ejemplo, inscribiéndose a una lista de correo o enviando información de pago de un producto. También recogemos automáticamente ciertos tipos de información de clientes, como su dirección IP cuando usted visita nuestro sitio web. Por último, es posible que obtengamos información sobre usted de terceras empresas, como una dirección postal actualizada de un proveedor de envíos. La siguiente lista describe los tipos de información personal que hemos recogido sobre nuestros clientes en los últimos 12 meses:

  • A. Inscripción a nuestras listas de correo o rellenar un formulario

    Cuando usted se inscribe a nuestras listas de correo, recogemos la información que comparte sobre usted, incluidos su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Si usted utiliza una de nuestras calculadoras de costes o formularios que deben rellenarse, es posible que también comparta información de contacto con nosotros.

    Tratamos dicha información personal para informarle de los productos y ofertas de Trex. Trex también puede usar esta información para ayudarnos a entender las necesidades de nuestros clientes y para adaptar mejor nuestros servicios en línea.

    Usted puede administrar sus suscripciones a correos electrónicos de Trex dándose de alta o de baja en cualquier momento.

    Trex utiliza ciertas herramientas analíticas para controlar la frecuencia con la que las personas acceden y leen nuestro contenido. Utilizamos esta información en conjunto para entender qué contenidos encuentran útiles o interesantes nuestros clientes, de modo que podamos seguir proporcionando información que les ayude.

    Trex puede basarse en el cumplimiento del contrato como su base legal o fin comercial para tratar su información de conformidad con ciertas leyes.

    B. Información sobre la garantía

    Usted también puede proporcionarnos cierta información al registrar sus productos Trex; que la utilizamos para que nos ayude a gestionar las garantías que pueden ser aplicables a su compra.

    Cuando registre con nosotros los productos que haya adquirido de un distribuidor autorizado de Trex, es posible que le pidamos su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, junto con el nombre y la dirección postal del distribuidor al que haya comprado los productos, la fecha de compra y la información de identificación de los productos. Utilizamos esta información para registrar su producto y para ofrecerle información importante como la información sobre la garantía.

    También podemos usar esta información para ponernos en contacto con usted en el caso de que haya que retirar un producto. Usted puede decidir no proporcionar la información de contacto. Es posible que Trex no pueda ofrecerle adecuadamente información sobre la garantía ni sobre la retirada de productos si no nos proporciona cierta información al registrar sus productos Trex.

    Trex puede basarse en el cumplimiento del contrato como su base legal o fin comercial para tratar su información de conformidad con ciertas leyes.

    C. Uso del sitio web de Trex

    Como la mayoría de los sitios web, el sitio web de Trex recoge automáticamente cierta información sobre su visita. La información puede incluir direcciones de protocolo de Internet (direcciones IP), la localización general desde la que su dispositivo accede al sitio web, el tipo de navegador que usted utiliza o información similar del sistema, y alguna otra información relacionada con el historial de las páginas que visita. También podemos utilizar su dirección IP como ayuda para diagnosticar problemas con nuestro servidor o para administrar nuestro sitio web. En función de desde dónde acceda a nuestro sitio, esta información técnica se podrá considerar o no Datos personales. Almacenamos esta información sobre su visita a nuestro sitio web de forma anónima y colectiva y no la utilizamos para identificarle específicamente.

    Trex tiene un interés legítimo y un fin comercial en entender cómo utilizan su sitio web los clientes y potenciales clientes. Esta información permite a Trex ofrecer contenido y productos pertinentes.

    Puede obtener más información sobre las cookies que Trex consultando nuestra Política de cookies en la sección 11 de este documento.

    D. Sus comunicaciones con Trex en general

    Si usted se comunica con nosotros por correo electrónico, por mensaje de texto, por teléfono o interactúa con nosotros en persona en una feria comercial, podemos conservar dichas comunicaciones e información contenida en las mismas para responder a su consulta, informarlo sobre productos y ofertas de Trex, mantener un registro de su comunicación y otras razones similares.

    Trex tiene un interés legítimo y un fin comercial en conservar la información personal de quienes se comunican voluntariamente con Trex.

    E. Información sobre el pago a Trex

    También puede adquirir productos de muestra de Trex y utilizar una tarjeta de pago para ello. Trex no conserva esta información, sino que utiliza un servicio de procesamiento de pagos de terceros para tramitar su solicitud.

    Trex tiene un interés legítimo y un fin comercial en el tratamiento de la información de pago.

    F. Interacciones en las redes sociales

    Si usted interactúa con nosotros en las redes sociales, podemos conservar dichas comunicaciones e información contenida en las mismas, como parte de nuestra presencia en las redes sociales.

    Trex tiene un interés legítimo y un fin comercial en entender cómo usan sus redes sociales los clientes y potenciales clientes. Esta información permite a Trex ofrecer contenido y productos pertinentes.

    G. Solicitar un trabajo en Trex

    Si solicita un trabajo en Trex en línea, podemos pedirle su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono. También podemos pedirle información sobre la solicitud de empleo, como su curriculum vitae. También podemos pedir información que se exija legalmente para la tramitación de su solicitud.

    Trex tiene un interés legítimo y un fin comercial en la tramitación de las solicitudes de empleo.

    H. Relaciones con inversores

    Puede suscribirse a nuestro servicio de alertas de correo electrónico de relaciones con inversores para saber cuándo hay disponible nueva información de inversores, incluidos informes de resultados, informes financieros y registros SEC. Si se suscribe, necesitaremos su dirección de correo electrónico. Si desea que se le envíe información de inversores, podemos pedirle que nos proporcione su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

    Trex tiene un interés legítimo y un fin comercial en el tratamiento de la información relacionada con sus inversores.

    I. Información que obtenemos de terceros

    Podemos mejorar la información que recopilamos de usted con otra información que obtenemos de terceros o empresas afiliadas a Trex. Cuando asociamos la información que obtenemos de terceros con usted, tratamos dicha información adquirida igual que si la hubiéramos recopilado nosotros mismos y como se describe en esta Política de privacidad, y no la compartiremos con terceros.

    J. Encuestas, sorteos y promociones

    De forma oportuna, puede participar en encuestas, concursos, sorteos y promociones ofrecidas por Trex. Si decide participar en estas actividades, podemos recoger datos personales como su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento o edad y preferencias. Podemos utilizar esta información para comunicarnos con usted acerca de nuestros productos, servicios y promociones si usted nos ha dado su consentimiento para hacerlo. Utilizamos la información adicional que usted comparte con nosotros de forma agregada y anónima para saber más acerca de nuestra base de clientes.

    Puede decidir participar en promociones que se comercializan junto con un socio comercial no afiliado. Si usted participa en este tipo de promoción, su información también puede compartirse con el socio comercial de marca compartida, que puede utilizarla de forma coherente con su propia Política de privacidad. Revise toda la información sobre una promoción antes de proporcionarnos (o a nuestros socios comerciales) cualquier dato personal.

2. Tratar su información
  • A. Descripción general

    Trex trata los datos que usted comparte con nosotros para ofrecerle los productos o servicios que ha adquirido o que nos ha solicitado. Utilizamos dicha información para perfeccionar nuestros servicios y comunicarnos con usted en relación con Trex y los productos de Trex. A menudo, Trex necesita tratar sus datos personales para satisfacer su pedido o solicitud de información. Trex también puede tener un interés legítimo en el tratamiento de los datos para entender mejor las necesidades, preocupaciones e intereses de sus clientes, para que pueda funcionar de manera óptima como empresa. Trex también puede basarse en su consentimiento, en cuyo caso conservaremos un registro de este y respetaremos sus decisiones en cuanto a la información que comparta con nosotros.

    B. Transferencias internacionales

    Si usted se encuentra fuera de los Estados Unidos, Trex puede compartir sus datos personales fuera del país en el que reside con la oficina central de Trex con sede en los Estados Unidos. Cuando se transfieran datos personales, intentaremos garantizar niveles adecuados de protección de datos personales, incluido la adopción de medidas tales como la introducción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

3. Cómo se comparte su información con terceros
  • Trex no vende su información personal a ningún tercero. Sin embargo, compartimos su información personal con ciertos proveedores y terceros para nuestros fines comerciales y operativos.

    Trex ha divulgado las siguientes categorías de información personal a terceros en los últimos doce meses:

Categorías de información Terceros a los que se divulgó esta información
Su información de contacto, como su dirección postal, número de teléfono o dirección de correo electrónico para los fines de ponerse en contacto con usted o enviarle información o productos. Proveedores de servicios que realizan servicios en nombre de Trex. Como muchos negocios, Trex ha utilizado proveedores que mantienen nuestras cuentas de servicio, brindan atención al cliente, proporcionan anuncios y adaptación de los anuncios según el contexto y servicios de marketing, gestionan o realizan pedidos y transacciones, procesan pagos, ofrecen servicios de marketing o publicidad, y prestan servicios analíticos, jurídicos o de seguros.
Su dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono. Otros terceros que realizan sorteos de marca compartida con Trex. Hay situaciones en las que podemos compartir su información con terceros asociados más allá de nuestros proveedores de servicios. Por ejemplo, podemos hacer un sorteo de marca compartida con un socio. Nunca compartimos su dirección de correo electrónico con estos terceros sin su consentimiento.
4. Sus derechos sobre la privacidad de datos

Aunque Trex no vende su información personal a ningún tercero, usted tiene el derecho de optar por no vender su información personal. Además, tiene el derecho de solicitar información sobre la información que Trex haya podido recoger de usted a través de sus interacciones con Trex. También puede solicitar que modifiquemos, actualicemos, cambiemos, suprimamos o eliminemos información que usted haya proporcionado anteriormente.

Las legislación sobre privacidad de ciertos países y estados estipula ciertos derechos para los consumidores individuales. Conforme a la legislación de California, por ejemplo, un residente de ese Estado tiene derecho a solicitar que la empresa revele la información personal que recoge, utiliza, divulga y vende. Es lo que ha intentado Trex en esta política de privacidad.

Según la legislación de California, no podemos discriminarlo porque usted ejerza sus derechos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California. También es importante señalar que usted puede utilizar el sitio web de Trex sin necesidad de proporcionarnos datos personales.

Si desea presentarnos una solicitud verificable de consumidor, o ejercer sus derechos de privacidad de California con respecto a la información que pueda haber compartido con nosotros, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en privacy@trex.com o llame gratis al 866-681-4858. Una solicitud verificable de consumidor le permite solicitar que le revelemos la información personal que hemos recogido sobre usted. También puede solicitar que eliminemos la información personal que hemos recogido sobre usted. Para verificar su solicitud, es posible que tenga que proporcionarnos prueba de su identidad, por ejemplo, una copia de su carné de conducir. Conforme a la legislación de California, un consumidor también puede designar un agente autorizado para que haga una solicitud en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California. Si usted utiliza un agente autorizado, podemos pedirle que presente pruebas de que el agente actúa en su nombre.

5. Bases legales de Trex o fines comerciales para el tratamiento de la información personal que usted comparte con nosotros

Según ciertas legislaciones, estamos obligados a compartir con usted nuestra base legal o fin comercial para el tratamiento de la información personal que usted comparte con nosotros. Hemos tratado de indicar específicamente esas bases legales o fines comerciales cuando proceda en esta política. Además, también podemos tratar sus datos personales en los siguientes supuestos adicionales:

  • • para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias;

    • para el cumplimiento de nuestro contrato con usted o para tomar medidas a su petición antes de formalizar un contrato;

    • para nuestros intereses legítimos; y

    • cuando haya dado su consentimiento para un uso específico.

6. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Trex Company, Inc. es la empresa responsable de su información en virtud de esta Política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, o sobre las prácticas de privacidad de datos de Trex, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en privacy@trex.com o llame gratis al 866-681-4858. También puede ponerse en contacto con Trex a través del correo postal en 160 Exeter Drive, Winchester, Virginia 22603. Dirija su correo a “Programa de privacidad de Trex”. También puede ponerse en contacto con la autoridad de protección de datos de su país.

7. Privacidad infantil

No recogemos a sabiendas ninguna información de niños menores de 16. Si llega a nuestro conocimiento que un menor de 16 años nos ha proporcionado datos personales, los eliminaremos conforme a la legislación correspondiente. Si es usted padre/madre o tutor(a) y cree que hemos recogido involuntariamente información de su hijo de un modo no permitido por la ley, le rogamos se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico en privacy@trex.com o llame gratis al 866-681-4858.

8. Enlaces y complementos de terceros

Esta Política de privacidad solo aborda el uso y revelación de información recopilada por Trex a través de su interacción con nuestro sitio web. El sitio web de Trex puede contener enlaces, o integrar contenido, de sitios web de terceros como YouTube. Cuando incluimos enlaces a otros sitios web o integramos su contenido, las prácticas de privacidad de Trex ya no se aplican. Debe consultar la política de privacidad de dicho tercero para obtener información sobre sus políticas de privacidad y prácticas de cookie.

9. Ponerse en contacto con nosotros; ¿Quién es el Responsable del tratamiento de datos de su información personal?

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en privacy@trex.com o llamar gratis al 866-681-4858.

También puede comunicarse con Trex en la siguiente dirección:

Asesor jurídico general

Trex Company, Inc.

160 Exeter Drive

Winchester, VA 22603

10. Actualizaciones a esta Política de privacidad

La actualización más reciente de esta Política de privacidad se produjo el 1 de mayo de 2020. Actualizamos esta Política de privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página cuando actualicemos esta Política de privacidad.

11. Política de cookies

Esta Política de cookies explica cómo utilizamos los métodos de rastreo como las cookies (incluidos píxeles, SDK, JavaScript, identificadores de dispositivos, etc.).

Nosotros, como muchos negocios, usamos una variedad de métodos para rastrear a los visitantes de nuestro sitio web. Una cookie es una pequeña secuencia de texto que un sitio web almacena en el navegador de un usuario. Hay varios tipos de cookies, entre otras:

  • o Cookies de primera parte: son cookies que colocamos en nuestro propio sitio web.

    o Cookies de terceros: son cookies establecidas por otras empresas cuya funcionalidad puede incrustarse en nuestro sitio web (por ejemplo, Facebook).

    o Cookies de sesión: son cookies temporales que se almacenan en su dispositivo cuando usted visita nuestro sitio web y que caducan cuando cierra nuestro sitio web.

    o Cookies persistentes: son cookies que permanecen después de que usted salga de nuestro sitio web. Se pueden configurar para que caduquen en un período de tiempo o se pueden eliminar manualmente.

Usted puede elegir aceptar las cookies en la configuración de su navegador. Si rechaza el uso de cookies, puede que su experiencia en nuestro sitio web sea más complicada.

Cuando llega al sitio web de Trex por primera vez, puede aceptar o rechazar el uso de rastreadores. Al hacer clic en aceptar, usted consiente el uso de estos rastreadores.

Además, puede administrar su configuración de las cookies en la configuración de su navegador. Si rechaza las cookies, es posible que no pueda usar algunas de las funciones del sitio web de Trex. La mayoría de navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero usted puede cambiar esta configuración.